用户体验高于一切——专注巡更

作者: 来源: 发布时间:2018/01/25 浏览:240

        市场调研,是一切企业决策的前提,系统科学的调研对企业的发展意义深远。早在2009年,金万码公司市场部展开了一项为期一年的调查,旨在找出客户群体使用相应设备的过程中所遭遇的困难。调查过程中,市场部员工深入到各个小区、写字楼、酒店、商场、政府机关、产业园区,对安保人员的巡逻过程进行多次跟踪观察,并作出相应记录。在后续的大数据比较分析中,我们发现了诸多问题,比如:

        1)在雨天巡逻时巡更机进水了,也有一部分保安会直接丢到水里;

        2)保安对巡更机有很大的抵触情绪,经常恶意摔砸巡更机导致损坏; 

        3)大多数的保安看不懂巡更机给出的提示,无法知道巡更机的状态; 

        4)保安用工具随意拆卸巡更机,导致巡更机无法使用;

        5)有的保安还会故意破坏巡更机的USB口。

        针对这些现象我们和保安经理、物业经理进行了多次一对一的交流,他们表示也很苦恼,他们说“巡更系统本身就是管理者和被管理者的矛盾,保安有些抵触情绪也很正常,你们作为巡更的厂家能不能解决这些问题?”,就是这样的一席话,让我们觉得我们做的还不够好,还差的很远。是我们的方向出现了偏差,致力于开发最先进的巡检设备固然没错,但解决客户之所想,急客户之所急,为客户提供优质的解决方案也是我们的重要使命。

        随后的2010年,是金万码公司开发部最为忙碌的一年,反复的技术验证,反复推敲,反复实验成为了工作的主旋律。同时也是我们的首席工业设计师最忙的一年,一张张草图,一个个创意,一次次灵感的碰撞,都倾注了开发部上下太多的心血。其中最难的是考虑无胶防水,同时还要做到防摔、防破坏,做巡更行业中真正的IP67。最终,我们做到了。这背后,是一年来公司上上下下的坚持与努力,更是我们对于产品、对于客户的使命与责任。

        新型产品悍码3巡更通过三层保护将机板严密的包裹在壳体内,从根本上解决了防水的问题。通过一个指示灯的三种颜色表示巡检器的读卡、低电、充满电的三种状态,让使用者一目了然。通过镀金触点解决了传统USB很容易破坏的问题。同时在产品表面看不到一颗螺钉,让拆卸无从下手。

        2011年,悍码3一经上市,便惊艳了整个巡更行业!悍码3巡更机作为金万码公司推出的最简单、最易用的巡更机,从2011年上市至今已经得到了广大用户的好评,在市场形成不俗的影响力,同时也引领了巡更行业产品升级的高潮。悍码3巡更机作为巡更行业的龙头产品,在深圳安博会、美国拉斯维加斯安防展、德国埃森安防展会上,都得到了客户的大力赞扬!他们为产品点赞,为我们的工匠精神点赞!

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