常见问题【金万码巡更】

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·USB方式读取数据时提示“巡检器内无有效数据”?

1)检查巡检地点卡是否在软件地点表中注册。
2)检查巡检地点卡是否注册到人员或事件设置项中。

·服务器无法收到实时巡检数据?

1) 检查软件服务是否启动。
2) telnet网络是否通畅。
3) 端口映射是否正确。

·做完计划后,巡检计划全部显示00:00-00:00

电脑时间格式不匹配,修改电脑的时间模式为,如图

image.png

·2.0计划显示不全

如果做计划时,次日打勾,生成的计划会显示在第二日,而不是显示在同一天。次日不要打勾,把计划做在同一天中。


·F3/L6/P6设备,2.0软件无法识别,我们需要手动安装驱动

找到软件安装目录,找到5000FLP_Driver进行安装,操作方法如图

image.png

图1

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图2

系统提示安装成功,就可以与软件通讯了

注:如果是XP系统,图2中需要选择USB Mass Storage Device,进行安装


·2.0软件无法注册设备

同款设备注册一次就可以了


·2.0软件查询不到数据

现有的2.0软件做个备份数据,卸载原有的软件,安装新版2.0软件,恢复数据


·1.1软件查询不到数据

查看“原始数据”中巡检数据的时间是否在计划范围内

查看计划中休息日设置,是否全选择了休息


·您和另一个人使用同一数据库,导致数据库损坏

找到Patrol database backup文件夹,此文件夹在安装软件的下一个盘自动生成

卸载原有软件,重新安装智能巡检管理系统。进入管理软件,单击“数据维护”,单击“恢复数据”找到Patrol database backup文件夹中的文件,选择文件,单击打开,恢复数据成功,软件就可以重新使用了


·1.1软件与设备无法通讯

请更新驱动,此时巡检器不要连接电脑。

操作方法:找到软件安装目录,找到CP210X_driver文件夹,安装setup_cn程序


* 如果以上问题没有您想要的,请联系人工帮助

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