智能化系统工程在旅游景区的应用

作者: 来源: 发布时间:2019/04/18 浏览:5

从智能化系统的考虑上,旅游景区是一个集旅游、休闲、娱乐于一体的公众活动场所。在景区的庞大的客流量、开放的管理模式对旅游景区的服务和管理能力提出了多方面要求。

在实现游客游览智能化、景区管理智慧化的总体目标,同时充分考虑应对各种可能的突发事件,必须综合运用多种先进的技术手段和安全措施,把信息化技术的应用贯穿景区的始终,为园博会的顺利举办提供有力支撑。

景区巡更

从管理需求,可分为以下智能化系统模块

1.园区经营管理类系统

智能化系统主要为门户网站提供数据接口:视频监控、客流数据等。

电子票务配套设施:主要在出入口设置闸机检票,后端设置管理服务器、管理软件等支撑,通过设备网络传输统一接入基础网络。

智能导览系统:由手机APP和微信公众号等应用进行导览。

停车场管理系统:结合综合管理平台,为景区管理人员提供精确的车辆资源调度管理。

综合信息发布:主要由管理中心、多媒体终端、显示终端等设备组成,为游客进行景区内的信息指引。

广播系统:为景区内提供背景音乐以及紧急广播。

客服系统:支持多种渠道接入,提供电话、短信、EMAIL、传真等人工请求分配和电子服务反馈。


2. 秩序维护类系统

电子巡更系统保安离线巡更,在重要区域按照有效的巡更路线到达规定的地点进行巡检。

集群通信系统:有基站、调度软件、调度台、软件等组成,提高工作效率。


3. 应急指挥类系统

园区综合指挥:由综合态势、视频勤务、智能回查、综合管理等功能组成。通过综合指挥系统可实现监控园区情况、分析游客分布状态等。

综合运行监控:人车监测、事件监测、设备设施监测、业务考核与统计等。

地下管线安全:状态传感、事故分析、查询统计等。

移动视频:手机平台客户端,为领导和管理人员提供视频监控应用。

视频感知:建立一套视频监控系统,为安全问题建立有效的防范。

客流分析:对实时的客流情况进行有效监视,并建立相应的数据发布、客流预测等导引。

紧急求助:设置报警系统及时上传后端管理平台。


4. 基础类系统

通信网络:由数据网络、光纤传输、安全及管理系统网络组成。

无线网络:以景区WIFI来实现无线景区的功能。

数据机房机指挥中心:核心设备放置、后端设备管理操作等。

公共信息服务平台:存储与管理已打通交换的公共信息资源,包含公共信息资源管理平台。

安全管理平台:安全认证管理、安全策略管理、安全预警管理、安全对象风险管理、安全知识管理和流程管理等模块组成。

统一运维管理平台:数据中心基础设置管理系统、IT资源监控系统、自动化配置管理系统、IT服务管理系统和运维智能分析等组成。

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